从亿润网拍平台系统漏洞事件看一场经典危机公关的演绎  

作　　者：李雪威 

机构地区：[1]不详

出　　处：《公关世界》2019年第13期84-85,共2页PR World

摘　　要：随着互联网全面渗透到社会与经济的各个领域,现象级舆情从发生到引爆的时间越来越短,舆情传播速度与关注度大大提升,如何在全媒体时代下应对各种突发状况,考验着企业的智慧与危机公关能力。2019年6月29日,河北亿润网拍平台后台出现系统故障,导致拍卖提醒未成功推送,在众多藏友不知情的情况之下,当期艺术品以远低于市场价的价格成交。对此,河北亿润拍卖有限公司在第一时间联系了买家,并承诺此期网拍有效,一切损失由公司承担。

关 键 词：危机公关能力 系统漏洞 演绎 传播速度 系统故障 互联网 关注度 全媒体 

分 类 号：F713.81[经济管理—广告]