2019车企数字化服务测评(二) 车企APP:各车企运营好APP,是留住客户的重要手段之一  

作　　者：无 

机构地区：[1]产业中心报道组

出　　处：《汽车与驾驶维修（汽车版）》2019年第8期76-83,共8页Auto Driving & Service

摘　　要：现如今,数字化革新正在全面重塑汽车行业。竞争,已不再局限于车企产品本身,更体现在企业数字化服务方面,如何利用数字技术提升消费者体验、提升自身运营效率、构建数据分析利用能力。总的来说,数字化使车企更了解用户,推动用户在销售、服务流程中端到端体验的提升,反过来也对品牌、成交和服务等环节产生积极影响。汽车行业的数字化已然势不可挡,各大车企已开始在数字化方面开展了探索与尝试。

关 键 词：服务流程 运营效率 数字化 APP 测评 客户 汽车行业 数字技术 

分 类 号：U46[机械工程—车辆工程]