降低农村供电所95598投诉率  

作　　者：陈君 汪心善 汪甜 曾治国 

机构地区：[1]国网江苏省电力有限公司溧水区供电公司

出　　处：《农电管理》2019年第7期30-32,共3页Rural Power Management

摘　　要：随着供电企业管理水平的不断提高,优质服务的落地要求也越来越高,尤其是在95598实现集约化管理后,公司自上而下高度重视,投诉工单的多少直接影响供电所同业对标的排名。特别针对低压电网设备频繁掉电,供电服务投诉的指标压力与实际处理过程中的压力越来越大。三新溧水分公司8个供电所2017年投诉工单37起,总营业户数为104352户,95598投诉率为0.355%。

关 键 词：农村供电所 投诉率 企业管理水平 集约化管理 优质服务 电网设备 服务投诉 公司 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]