有效经营顾客资本 实现企业可持续发展  

作　　者：张新安 

出　　处：《企业活力》2002年第11期32-33,共2页Enterprise Vitality

摘　　要：回首营销理论发展的历史,随着营销战略从生产导向到市场导向再到顾客导向的深刻转变,企业经营的核心也将经历从产品经营阶段演变到资本经营阶段,再发展到顾客经营阶段的过程.

关 键 词：顾客资本 企业 可持续发展 顾客信息系统 现场管理 业务流程 竞争力 营销战略 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]