人性的沟通—IP语音增值应用  

作　　者：翁启育 

机构地区：[1]ARCON公司

出　　处：《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第10期51-52,共2页CTI世界（计算机与电信集成世界）

关 键 词：IP语音增值 CTI技术 呼叫中心 市场前景 

分 类 号：F623[经济管理—产业经济]