CTI技术

作品数：213被引量：244H指数：7
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基于CTI的水电信息系统的设计与实现
《数字通信世界》2023年第7期83-85,共3页孙茂盛 
为实现抄收自动化,文章基于CTI(计算机电话集成)技术设计了水电信息系统。首先介绍了该系统的整体架构,随后分析了用户登录模块、语音事务处理模块、收费管理模块、报表查询管理模块,以及系统数据库的设计与实现方法。基于CTI技术设计...
关键词：CTI技术 水电信息系统 报表查询 SQL数据库 
基于CTI技术的全市供水呼叫中心的建设
《城镇供水》2023年第2期97-100,13,共5页薛颖 
本文介绍昆山市水务集团通过建设基于CTI技术集中式呼叫中心,打造全市统一供水热线号码9620001,实现中心城区与乡镇供水的客服热线同一平台、统一标准,建立客户服务信息系统为全市用户提供全方位、多渠道、内容丰富的贴心服务。962001...
关键词：CTI技术 呼叫中心 9620001 水务一体化 
基于呼叫中心技术的客户服务系统研究
《科技创新与应用》2021年第30期133-136,共4页张瑜桐 王栋昌 
供电企业引进客户服务系统,有助于接受客户反馈意见、提升服务效率与质量,对自身的工作改进和市场竞争力地提升起到了积极作用。基于呼叫中心技术的客户服务系统,融合了IVR(交互式语音应答)、CTI(计算机电话集成)以及自动呼叫分配等核...
关键词：呼叫中心 CTI技术 客户服务系统 交互式语音应答 
浅谈CTI技术的呼叫中心设计
《科学与信息化》2018年第23期27-27,29,共2页李子乾 李玮 张晓慧 张宏月 
呼叫中心(CallCenter)是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代,欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户的联系,在计算机系统的支持下,利用电话作为与用户交互联系的媒体,设立了“呼叫中心”,实际上就是为用户...
关键词：呼叫中心 CTI技术 设计 
CTI技术在陕西地震速报中的应用
《通讯世界》2018年第6期240-241,共2页罗治国 关昕 金昭娣 
传统的短信群发使接受者容易漏掉重要的震情信息。利用CTI语音呼叫技术、TTS语音合成技术等方式实现重要震情信息对重点人员进行语音电话的自动通知,以便采取相应的应急响应,可有效的避免重要信息的遗漏,具有较好的应用前景。
关键词：语音卡 文语转换 计算机与电话的集成 状态迁移 
基于CTI技术的综合实训平台研制与应用
《实验室研究与探索》2017年第9期117-122,共6页李世宝 潘荔霞 邓云强 刘建航 
全国工程专业学位研究生教育2016~2017年度自选研究课题-教改项目(2016-ZX-271);教育部-NI2015年产学合作专业综合改革项目(2015-2);中国石油大学(华东)教学实验技术改革项目-重点项目(SY-A201608)
计算机电信集成(CTI)技术是计算机、电子和通信等学科领域的交叉融合,非常适合用于实习实训环节,但现有的CTI实验方案存在硬件资源不开放、二次开发功能弱的缺点。针对这一问题,提出了一种以DSP为核心的硬件语音处理模块设计思路,并结...
关键词：实训平台 计算机电信集成 语音处理 增值业务 
基于CTI技术的监狱接见室家属会见数字管理系统
《智能建筑》2017年第2期57-60,66,共5页傅关水 
随着智能化监狱的逐渐兴起,各种智能化技术在监狱管理中得到应用,也取得了较好的效果。但是许多家属接见室的管理还处于传统的管理方式,笔者结合自身干警监管经验,在CTI技术、现代化通信技术、计算机技术等基础上,利用电话语音卡、Power...
关键词：CTI技术 WIN32 API技术WinSock技术 监管经验 关键技术 
基于交换机的电话小秘书系统的实现
《中国新通信》2017年第3期71-71,共1页上官赵艳 
本系统利用CTI技术,把语音技术、电话呼叫处理、计算机网络和数据库技术综合为一体,通过网络实现电话、数据、声音、图像等信息的交互的方法。
关键词：CTI技术 PSTN网络 
基于CTI技术的托管型呼叫中心设计开发被引量：2
《信息与电脑（理论版）》2015年第16期115-116,共2页查玮 
呼叫中心已成为一种新兴产业,在为使用企业提高社会知名度与美誉度的同时还为企业带来巨大的经济效益。随着CTI技术的发展,呼叫中心已经历了四代的发展,其中,以云计算为处理核心的托管型呼叫中心属于第四代呼叫中心的范畴。通过接受托...
关键词：呼叫中心 系统结构 CTI技术 
基于CTI技术组建小型呼叫系统
《中国有线电视》2015年第7期794-796,共3页李绍林 
介绍了利用计算机、中继板卡、语音板卡组建小型呼叫CTI系统的技术方案,详细描述了它能提供的对内和对外两个方面的功能,从硬件和软件设计方面论述了系统的组建过程,为有需求的县级广电网络公司提供参考和借鉴。
关键词：CTI系统 中继卡 语音卡 VB 
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