浅析饭店前厅与客房的服务心理  

作　　者：张冉[1] 

机构地区：[1]宿迁高等师范学校

出　　处：《现代营销（上）》2019年第12期132-132,共1页MARKETING MANAGEMENT REVIEW

摘　　要：要做好旅游饭店的服务工作,仅仅掌握服务技能是不够的,还必须想方设法满足旅游者对饭店的各种需求。本文运用了相关心理学知识,通过分析旅游者对饭店前台和客房服务的心理需求,对根据旅游者的特点采取合适的接待措施等方面进行了阐述。

关 键 词：前厅服务 客房服务 旅游者心理 需求 

分 类 号：F59[经济管理—旅游管理]