大型购物中心景区化管理模式研究及评价指标体系构建  

作　　者：侯晓丽[1] 武思琦 范亚桢 

机构地区：[1]北京工商大学商学院,北京100048 [2]新乡医学院,河南新乡453003

出　　处：《商业经济研究》2019年第23期111-114,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：国家旅游局委托课题“大型旅游综合体发展研究”(19000535120)资助

摘　　要：伴随居民消费水平升级,综合性大型购物中心因能满足消费者对"一站式"体验的需求而成为一种趋势。为进一步提升顾客体验,改善定位雷同、缺乏新意、布局同质化等窘境,本文提出了景区化管理模式,指导大型购物中心在核心IP、业态组合、服务体系、导览系统、物理设施等方面进行完善升级。

关 键 词：大型购物中心 顾客体验 景区化管理 

分 类 号：F271[经济管理—企业管理]