酒店顾客不文明行为研究  

作　　者：唐伟 孙浩 

机构地区：[1]肇庆学院旅游与历史文化学院

出　　处：《现代商贸工业》2020年第5期94-95,共2页Modern Business Trade Industry

基　　金：肇庆学院2017年度实践教学改革研究项目“基于创新创业能力培养的酒店管理专业实践教学体系优化研究”(sjjx201717)的研究成果之一;肇庆市社科联项目“基于融合视角的肇庆文化旅游发展优化研究”(16ZC-19)的研究成果之一

摘　　要：酒店顾客不文明行为,不仅影响了酒店的日常工作,同時也对城市形象以及社会秩序有负面影响.研究发现酒店管理者的重视程度、酒店员工整体素质和酒店外部环境都是顾客不文明行为产生的原因.通过提高酒店管理者重视程度、优化员工整体素质以及合理布局酒店环境,可以有助于降低酒店顾客不文明行为.

关 键 词：酒店顾客 消费者行为 不文明行为 顾客教育 

分 类 号：F24[经济管理—劳动经济]