顾客教育

作品数：20被引量：79H指数：6
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相关作者：周学春黄敏学张萨仁娜陈元欣余鸿潇更多>>
相关机构：武汉大学对外经济贸易大学中山大学东北师范大学更多>>
相关期刊：《系统工程》《经济研究》《财贸研究》《商场现代化》更多>>
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酒店顾客不文明行为研究被引量：1
《现代商贸工业》2020年第5期94-95,共2页唐伟 孙浩 
肇庆学院2017年度实践教学改革研究项目“基于创新创业能力培养的酒店管理专业实践教学体系优化研究”(sjjx201717)的研究成果之一;肇庆市社科联项目“基于融合视角的肇庆文化旅游发展优化研究”(16ZC-19)的研究成果之一
酒店顾客不文明行为,不仅影响了酒店的日常工作,同時也对城市形象以及社会秩序有负面影响.研究发现酒店管理者的重视程度、酒店员工整体素质和酒店外部环境都是顾客不文明行为产生的原因.通过提高酒店管理者重视程度、优化员工整体素质...
关键词：酒店顾客 消费者行为 不文明行为 顾客教育 
顾客教育影响顾客参与的机理研究
《信息与管理研究》2019年第4期33-43,共11页戴鹏博 李莹 王璐 钱瑶瑶 杨一宁 崔立新 
国家重点研发计划项目(2016YFF0204100);北京市自然科学基金项目(9192018).
以"去哪儿旅游网平台"为例,研究平台在使用过程中,顾客教育对顾客参与的影响路径和机制,采用回归分析方法对调查的结果进行验证。从顾客选择的视角,用郎志正教授的服务六性设计问卷,对"去哪儿旅游网平台"的顾客使用情况进行问卷调查,顾...
关键词：顾客教育 顾客参与 服务质量六性 
用顾客教育做好营销
《农药市场信息》2019年第5期39-39,共1页江洪涛 
顾客教育不仅是一种让很多大型零售企业获得成功的营销方法,也是顾客服务的重要补充。它能将零售企业的产品、服务等信息有效地传播给顾客,提高顾客的忠诚度和优质化,这种营销方式很值得农资店经销商借鉴,因为顾客教育是一个唤醒消费者...
关键词：农资店 消费者 
我国独立学院顾客教育服务感知质量实证研究——来自6所独立学院5000名本科生调查被引量：3
《首都师范大学学报（社会科学版）》2018年第3期172-182,共11页田汉族 王万良 贺伦 
全国教育科学"十一五"规划2010年度立项课题"独立学院品牌战略与案例研究"(FFB108197);课题负责人:王万良
文章以学生对独立学院的教育服务感知质量为因变量,以教师教学、学生发展管理和校园环境为三个自变量,构建多元线性回归模型,并探讨该模型在不同学院、不同性别、不同年级、不同家境之间的差异情况。在数据处理上,该研究运用了信度、结...
关键词：独立学院 教育消费者 教育服务感知质量 实证研究 
利或可两,忠亦能兼——美国翻译协会《翻译服务采购者建议》系列手册介评被引量：2
《上海翻译》2017年第3期88-92,共5页李海清 
浙江省教育厅2016年度访问工程师校企合作项目"义乌企业‘走出去’语言服务需求与人才发展战略研究"(FG2016125);浙江省教科规划2015年度(高校)研究课题"高职院校中外学生融合机制与国际化校园文化建设研究"(2015SCG199)资助
美国翻译协会官方网站《翻译服务采购者建议》栏目编写了《笔译服务采购指南》、《口译服务采购指南》和《翻译服务非日用品,标准助力买卖双方》三本小册子。它们从顾客教育的视角,以通俗的表述方式普及翻译行业和翻译服务购买相关知识...
关键词：翻译 口译 语言服务产业 顾客教育 
顾客教育悖论的调节效应研究
《现代管理科学》2017年第6期100-102,共3页谭章禄 任瑞媛 王彦博 刘曦子 
顾客教育是企业让渡顾客价值提升顾客满意度和信任感的重要手段,现成为学界和实践界关注的热点。文章针对"顾客教育悖论现象",从服务本身和服务过程两个维度寻找相关的调节影响变量,即关系规范(服务过程中的互动要素)和服务类型(服务本...
关键词：顾客教育 顾客忠诚度 关系规范 顾客满意度 方差分析 
顾客教育对顾客参与创新的影响效应:创造力自我效能感的中介作用被引量：1
《系统工程》2016年第10期56-63,共8页肖淑兰 夏洪胜 张德鹏 
国家自然科学基金资助项目(71172097)
在价值共创的情境下,顾客教育不仅能够帮助顾客明确他们所需要履行的角色和传递知识,而且成为促进顾客参与创新的重要手段。本研究以社会认知理论为基础,构建了顾客教育、创造力自我效能感和顾客参与创新的概念模型,实证结果表明,顾客...
关键词：顾客教育 创造力自我效能感 顾客参与创新 物质激励 环境动荡性 
服务业顾客教育对顾客参与的影响——基于SOR理论和社会互动理论的视角被引量：12
《财贸研究》2015年第6期97-103,共7页徐冬莉 武文珍 江若尘 
教育部人文社科研究青年基金项目“共创价值视角下顾客参与方式对顾客价值共创的影响机制研究”(13YJC630184)和“基于消费者创新视角的顾客独创价值研究”(14YJC630073)的资助
以SOR理论和社会互动理论为基础,从心理学和社会学两个视角建立顾客教育对顾客参与的影响机制模型。通过对美容行业顾客进行问卷调查并运用SPSS 20.0和AMOS 20.0统计软件进行数据分析和模型验证,研究结果表明:顾客教育通过顾客心理授权...
关键词：顾客教育 顾客参与 顾客心理授权 顾客信任 
从高档度假酒店顾客体验感知透析国内后现代休闲旅游消费行为被引量：7
《生态经济》2015年第5期115-121,126,共8页杨韫 田芙蓉 
后工业社会的转型和发展,让居民的消费条件得到了大大改善和提高,全新的后现代消费理念也就孕育而生。伴随着度假旅游热潮在全球范围内的不断升温,近年来入住高档度假酒店进行体验消费已逐渐成为了国内旅游者主要的休闲度假消费决策。...
关键词：度假酒店 后现代体验消费 国内度假旅游者 顾客教育 
商业健身俱乐部不同人群顾客教育感知研究——以武汉市部分商业健身俱乐部为例
《体育科技》2015年第2期15-17,共3页余鸿潇 陈元欣 
教育部新世纪人才计划支持项目(NCET-120875)
采用文献资料调研、问卷调查、专家访谈、数理统计等研究方法,以武汉市商业健身俱乐部为例对顾客教育现状进行问卷调查并进行定量研究。研究发现：年龄越低的人群,顾客教育感知人数比例越低;大专及以上教育程度的顾客教育感知人数比例...
关键词：商业健身俱乐部 顾客教育 顾客满意度 顾客就绪 
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