基于工作过程的空乘职业口语教学研究初探  

作　　者：阮春梅[1] 

机构地区：[1]抚州职业技术学院

出　　处：《职业》2020年第6期21-22,共2页Occupation

基　　金：江西省高校省级教改立项项目“基于工作过程的高职语文职业口语教学研究”(课题编号JXJG-17-73-2,主持人:阮春梅)研究成果。

摘　　要：职业口语是沟通服务者与服务对象的桥梁,是职业人从业素质的直接体现,也直接影响一个企业在市场竞争中的竞争力和发展力。本文基于工作过程的空乘职业口语教学进行探讨,从认知心理学的视角看,人的知识(经验)决定其行为的主导发展,因此职业人不仅要对自我有充分认识,还要对其所从事的工作岗位及服务对象有充分认识,这样才能以充分、灵活职业口语为服务对象提供优质的语言服务。

关 键 词：空乘 口语 认知心理学 语言服务 

分 类 号：G63[文化科学—教育学]