投诉量同比增加两倍以上 中国质量万里行发布2019年旅游行业投诉分析报告  

作　　者：罗克研 

机构地区：[1]不详

出　　处：《中国质量万里行》2020年第3期46-48,共3页

摘　　要：根据中国质量万里行消费投诉平台受理情况统计,2019年,中国质量万里行消费投诉平台共接到旅游行业的有效投诉共29772件,比2018上涨264.2%。其中,23914件投诉获得处理和跟进,投诉解决率78.3%,较2018年的77.6%有所提升,行业整体投诉处理情况良好。

关 键 词：中国质量万里行 投诉处理 消费投诉 投诉分析 投诉量 旅游 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]