网络口碑营销研究综述  

作　　者：朱至文 孙家溪 潘帅 

机构地区：[1]淮阴工学院商学院

出　　处：《电子商务》2020年第5期59-60,69,共3页E-Business Journal

基　　金：全国统计科学研究项目(2018LY11)“基于数据挖掘的客户网络影响力识别与社交媒体营销投资回报率测算方法及其应用研究”;淮安市“533英才工程”科研项目资助计划(HAA201732)“淮安农产品品牌价值评估与品牌建设策略研究”;全国大学生创新训练计划项目(201911049015Z)“沪深股市O2O模式概念上市公司资金利用效率的DEA评价”.

摘　　要：随着全球超过80%的消费者利用在线网络和口碑克服地理和人口障碍,网络对人们的消费偏好和购买决策产生了巨大的影响。企业越来越热衷于在新营销渠道和网络技术上进行投资,并通过社交电子商务、评论式营销、社交客户支持和病毒式营销来打造自己的品牌。本文在对当前网络口碑营销领域文献梳理的基础上,将当前该领域的知识和有待研究的问题归纳为四个象限并进行评述,以期为该领域的深入研究提供参考。

关 键 词：网络 口碑 营销 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] G206[经济管理—国民经济]