开网店怎么维护客户关系  

出　　处：《农家参谋》2020年第2期14-15,共2页

摘　　要：网上卖东西虽然与顾客不会直接面对面,但是打交道的时候,却必须更加注意技巧,否则,顾客流失的速度就会比实体店经营要快得多,顾客会马上关掉页面,离开你的网店。预先考虑顾客需求每位顾客的需求特点虽然不一样,但作为顾客都有一个共同的购物心理,有共同的规律可循。抓住了这一点,就可预先考虑顾客需要什么。比如从商品照片的拍摄、商品说明,以及信息回馈等各个方面为顾客考虑周详。必须保证快速回复顾客提出的问题。如果有事不在线,就要留下自己的联系方法和相关说明,以免让顾客受到冷落。

关 键 词：客户关系 实体店 顾客流失 预先考虑 网店 顾客需要 购物心理 联系方法 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]