中国品牌奶茶顾客忠诚度及其影响因素——以"蜜雪冰城"为例基于重庆高校周边的调查研究  

作　　者：田星月 邓莉慧 谭云丹 谢婧怡 李唯 

机构地区：[1]西南大学经济管理学院

出　　处：《商场现代化》2020年第9期1-5,共5页

摘　　要：喝奶茶是我国少数民族的一种传统茶俗,发展至今已经成为年轻消费群体的必备饮品之一,奶茶利润丰厚,行业内外竞争激烈.本文以"蜜雪冰城"为例,以重庆市高校大学生为主要调查对象,探究品牌奶茶顾客忠诚度及其影响因素.研究发现,产品的性价比、包装设计、购买方便度、工作人员的服务态度、消费者学历及可支配收入是形成"蜜雪冰城"顾客忠诚度的主要影响因素.最后为企业提高品牌竞争力提出对策建议供社会各界参考.

关 键 词：品牌奶茶 "蜜雪冰城" 顾客忠诚度 多元线性回归 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F719.3[经济管理—国民经济]