深度与温度并举 服务创新不辍 苏州金龙的售后服务之路  

作　　者：张颖 

机构地区：[1]不详

出　　处：《汽车与配件》2020年第10期40-42,共3页Automobile & Parts

摘　　要：利用科技手段向客户提供全生命周期管理及系统解决方案的过程中,服务在生产经营活动中的地位不断上升。这既可更好地服务客户需求,又能延伸客车制造业的价值链。不管是服务的深度,还是服务的温度,苏州金龙都切实结合当前行业、市场和用户的特点及诉求有针对性地优化提升,同时,其也在主动型服务上发力,保障车辆的安全运营,为交通出行保驾护航。当下,服务已成为衡量一家车企优劣的标准之一,近期,苏州金龙客户服务部部长李玉琢就售后服务领域相关内容接受了本刊记者的采访。

关 键 词：客车制造业 生产经营活动 价值链 保障车辆 客户服务部 全生命周期管理 售后服务 交通出行 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]