基于价值驱动的“新零售”商业模式研究  

作　　者：邓刚 

机构地区：[1]武汉工商学院电子商务学院,湖北武汉430065

出　　处：《现代商贸工业》2020年第21期39-41,共3页Modern Business Trade Industry

基　　金：武汉工商学院科研项目(A2019008)。

摘　　要：中国的“新零售”商业实践方兴未艾,但顾客在尝鲜过后,并未产生消费粘性。原因在于当前的“新零售”商业模式并未带来顾客价值的显著提升。现有研究也忽略了顾客为满足自身需求而进行的价值创造过程。通过对顾客复杂需求满足过程的分析,本文构建了顾客价值链模型,并围绕顾客价值链模型,探讨了顾客价值创新的路径,提出了“新零售”商业模式迭代升级的设计思路。

关 键 词：商业模式 新零售 顾客价值链 创新 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]