基于大学生餐饮团购App顾客满意度研究  

作　　者：陈欣[1] 李焕哲 

机构地区：[1]广东外语外贸大学

出　　处：《经济技术协作信息》2020年第20期51-52,共2页

基　　金：广东外语外贸大学校级在线开放课程项目(110-XCQ16248)。

摘　　要：本文以大学生群体为研究基础,探究影响餐饮团购App顾客满意度的因素。通过发放问卷的形式收集数据,通过SPSS对数据进行各种分析,建立多元线性回归模型,最终确定了影响顾客满意度的因素为餐饮服务质量、售后服务、客户服务、价格、团购信息质量、移动支付和App设计。基于该研究结论,本文为餐饮团购App的发展提出了相应的建议。

关 键 词：顾客满意度 多元线性回归模型 移动支付 客户服务 售后服务 大学生群体 

分 类 号：TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]