A公司客户细分及客户关系管理  

作　　者：王璐 梅蕾[1] 李春丽[1] 

机构地区：[1]内蒙古科技大学经济与管理学院 [2]中国北方稀土(集团)高科技股份有限公司冶炼分公司,内蒙古包头014010

出　　处：《内蒙古科技与经济》2020年第15期25-28,32,共5页Inner Mongolia Science Technology & Economy

摘　　要：以A公司为研究对象,通过与A公司管理人员及专家的访谈,结合客户价值的理论基础,形成A公司客户价值评价指标体系。对A公司客户进行打分分类,继而形成A公司差异性管理策略,为公司资源的合理分配提供依据,争取利用有限资源提高客户价值,促进企业长久稳定发展。

关 键 词：客户价值 客户细分 客户关系管理 

分 类 号：F279.23[经济管理—企业管理]