旅游厕所革命现状及使用者满意度分析——基于杭州市的实证分析  

作　　者：陈书宁 刘干[2] 

机构地区：[1]杭州电子科技大学经济学院统计系,浙江杭州310018 [2]杭州电子科技大学经济学院,浙江杭州310018

出　　处：《现代商贸工业》2020年第31期74-76,共3页Modern Business Trade Industry

基　　金：浙江省大学生科技创新活动计划暨新苗人才计划项目“杭州市景区厕所革命工作现状及使用者满意度调查”(2019R407043)。

摘　　要：本文“厕所革命”作为一项基础性民生工作,旅游厕所革命是其重要方面,也受到各级政府的重视和群众的广泛关注。本文叙述了杭州市旅游景区厕所建设现状和使用者体验,运用单一决策树和组合决策树模型分析了影响使用者对于公厕满意度的因素。结果显示,厕所卫生状况是影响公厕使用者满意度的重要因素,其次是厕所排队情况,厕所是否容易寻找、厕所内部情况等也会影响使用者满意度。针对研究中发现的问题,因此,从加强厕所革命号召、工作人员管理、厕所提升改造等方面为厕所革命未来发展提出思考和建议。

关 键 词：旅游景区厕所 使用者满意度 影响因素 决策树 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]