数据挖掘技术在物流企业客户价值细分中的应用研究  

作　　者：刘丽娟[1] 林丽 郑潇潇 

机构地区：[1]内江师范学院,四川内江641100

出　　处：《信息通信》2020年第9期140-142,共3页Information & Communications

基　　金：基于Java的物流企业CRM系统的设计与实现项目编号:19NSD-61。

摘　　要：随着全球大数据市场的飞速增长,数据挖掘技术也在各行各业中得到广泛的应用,特别是在物流企业。大多数物流企业都有自己的客户关系管理系统,该系统每天都会收集大量的客户数据,如何利用数据挖掘技术把企业数据仓库中有价值和可操作的信息挖掘出来,降低企业运营成本,提高核心竞争力,是目前物流企业研究的一个热点问题。其中通过数据挖掘技术对客户价值进行细分将能帮助物流企业对客户进行差异化服务,降低客户获取、维系和管理的成本。

关 键 词：客户关系管理系统 数据挖掘技术 客户价值 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]