社区电商技术特性对消费者购买意愿的影响  

作　　者：简惠云[1] 杨欢 

机构地区：[1]中南大学商学院,湖南长沙410083

出　　处：《商业经济研究》2020年第23期99-102,共4页Journal of Commercial Economics

摘　　要：本文以S-O-R理论为基础,从认知信任和情感信任的视角出发,建立社区环境下消费者购买决策模型,探讨社区电商技术特性和信任对消费者购买意愿产生影响的作用机理。实证结果表明:交互性、个性化和社交性均对认知信任有正向影响,其中个性化的影响最大;而仅有社交性对情感信任存在正向影响;认知信任和情感信任对购买意愿均有积极影响,且认知信任和情感信任在社区电商特性与购买意愿之间起链式中介作用。研究结论为如何提高社区电商平台的交易转化率提供了新的管理启示。

关 键 词：社区电商 技术特性 认知信任 情感信任 购买意愿 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]