强化优质服务减少用电客户投诉  

作　　者：杨宝山 

机构地区：[1]国网江苏高邮市供电公司

出　　处：《农电管理》2020年第12期28-29,共2页Rural Power Management

摘　　要：国家电网公司着力提升优质服务水平,积极践行"人民电业为人民"的服务宗旨,在建设美丽中国、服务人民群众美好生活中当先锋、作表率。作为服务于农村广大群众的农村供电所,直接面对用电客户,应从客户的利益出发,围绕客户用电的需求,把客户满意不满意作为检验工作的标准,建立"以客户为中心"的现代服务体系,架起客户连心桥,打通"最后一公里",为客户提供"零距离"服务。本文重点探讨农村供电所如何最大限度地防止由于客户用电不满意造成投诉的创新措施。

关 键 词：农村供电所 创新措施 国家电网公司 用电客户 以客户为中心 最后一公里 零距离 客户满意 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济] F274