财险公司以客户导向重构运营模式的实践探讨  

作　　者：杨煜萍 

机构地区：[1]中国大地财产保险股份有限公司

出　　处：《上海保险》2020年第12期47-51,共5页Shanghai Insurance Monthly

摘　　要：运营模式从产品导向递进到渠道导向,再升级到客户导向,早已成为财险行业的共识。车险综合改革把财险公司提升服务能力的问题推到了前台,客观上倒逼着保险主体必须把向客户导向提速转型列上议事日程。为此,必须正确认识客户导向的核心内容,必须找准客户导向转型的切入点,必须把握好转型工作重心。

关 键 词：客户导向 运营模式 财险公司 保险主体 实践探讨 产品导向 财险行业 提升服务能力 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F842.3[经济管理—国民经济]