保险公司客户服务创新对策分析  

作　　者：黄骞 

机构地区：[1]中国平安保险股份有限公司广西分公司,530201

出　　处：《知识经济》2021年第5期54-55,共2页Knowledge Economy

摘　　要：保险公司已逐渐步入商业创新的新市场经济发展时期,创新力成为企业核心竞争力建设的关键内容,带来更强烈的行业竞争压力,在同质化严重的市场环境下,保险公司革新发展更加困难,亟需增进客户服务创新。在具体创新管理工作中,应首先明确实际要点,服务定位准确性以及关系处理规范性都会影响到创新效果,所以保险公司应尽快构建完整的客户价值评价体系,并增进客户服务基础建设的革新优化,推动个性化服务体系的建设,以此确保客户服务真正实现优化创新。

关 键 词：保险公司 客户服务 创新对策 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]