我们都是“套中人”  

作　　者：曾德凤 

机构地区：[1]不详

出　　处：《杂文选刊》2021年第6期27-27,共1页

摘　　要：顾客似乎是商家的上帝。商家对顾客,恨不得把一张笑脸拉扯成无数张笑脸。不过,这只是表象。往深里一瞧,很可能你会发现,商家在忙于下套,套的当然不是野猪不是野兔不是野鸡,而是贴着上帝标签的顾客。你这不是痴人说梦吧?不是的,我说得比一加一等于二还真理。有个叫"心理账户"的概念,是由诺贝尔奖获得者理查德·塞勒提出的,它说的是:心理账户存在于顾客的心里。许多顾客会把支出、收益划分到心中不同的账户。

关 键 词：心理账户 诺贝尔奖获得者 理查德·塞勒 顾客 商家 笑脸 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]