检验检测机构如何做好客户满意度调查工作  

作　　者：刘婷婷 刘新星 魏玮 侯云 

机构地区：[1]河北省产品质量监督检验研究院(国家环保产品质量监督检验中心),河北石家庄050000

出　　处：《轻工标准与质量》2021年第3期95-96,共2页Standard & Quality of Light Industry

摘　　要：客户满意度调查是客户服务的基础性工作,现根据CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》等的基本要求和实践工作的积累,理论联系实际,总结了客户满意度调查的多种方式和具体内容,并对客户满意度调查结果的有效利用进行了阐述。

关 键 词：检验检测 客户服务 客户满意度调查 

分 类 号：F203[经济管理—国民经济]