客户满意度调查

作品数：61被引量：64H指数：4
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4S店售后服务回暖被引量：1
《汽车观察》2021年第10期49-50,共2页陈秀娟 
在智能化变革推动下,4S店开始向数字化转型,在优化服务流程的同时,对售后服务的重视程度与日俱增。在当前汽车产业下行压力不断加大的背景下,售后服务水平的好坏对保市场、稳销售来说尤为重要。那么,当下的汽车售后服务满意度究竟如何2...
关键词：售后服务水平 汽车产业 数字化转型 汽车售后服务 4S店 下行压力 售后服务满意度 客户满意度调查 
基于客户满意度的烟草行业客户期望管理路径浅析被引量：3
《现代商业》2021年第22期12-14,共3页王曼瑜 
烟草行业在我国有着极为重要的地位,每年为我国上缴的税款是其他行业所无法比拟的,为此,关注烟草行业改革是我国经济发展的重中之重。为了能够促使烟草行业可以根据时代进步完成相关改革任务,烟草行业必须立足于市场需求与客户意见,逐...
关键词：烟草行业 客户满意度调查 管理路径 优化方案 
检验检测机构如何做好客户满意度调查工作
《轻工标准与质量》2021年第3期95-96,共2页刘婷婷 刘新星 魏玮 侯云 
客户满意度调查是客户服务的基础性工作,现根据CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》等的基本要求和实践工作的积累,理论联系实际,总结了客户满意度调查的多种方式和具体内容,并对客户满意度调查结果的有效利用进行了阐述。
关键词：检验检测 客户服务 客户满意度调查 
“韩国产业客户满意度”调查:锦湖轮胎连续16年蝉联首位
《中国质量万里行》2021年第1期83-83,共1页于田 
锦湖轮胎在韩国能率协会咨询主办的"2020年第29次韩国产业客户满意度"调查中,雄居乘用车轮胎单元首位,创下连续16年蝉联冠军的壮举。KC S I(韩国顾客满意度指数)是一项以严苛的韩国消费者为对象实施的客户满意度调查。锦湖轮胎长期以来...
关键词：锦湖轮胎 韩国产业 顾客满意度指数 客户满意度 乘用车轮胎 购买意向 竞争力 竞争对手 
国内O2O外卖平台饿了么客户满意度调查及改善研究被引量：3
《物流工程与管理》2020年第4期169-172,138,共5页原志刚 吕江峰 
互联网行业的飞速发展带动产生了O2O外卖行业,美团和饿了么是国内目前最具代表性的两家外卖平台,但是饿了么发展远远不如美团。文中以饿了么为研究对象,基于文献研究和ACSI假设,结合TAM模型和SERVQUAL量表开发了外卖行业客户满意度评价...
关键词：O2O外卖平台 饿了么 客户满意度 ACSI IPA 
统计调查中CATI系统的实验应用被引量：1
《统计与决策》2019年第24期73-76,共4页周扬帆 
国家社会科学基金青年项目（15CKS017）;国家社会科学基金一般项目（14BJY139）
为了研究计算机辅助电话调查(CATI)系统的实际应用,文章选择某省物业服务公司为实证分析对象,采用计算机辅助电话调查(CATI)系统对其客户满意度进调查,运用计算机辅助电话调查(CATI)系统较高的效率性、实时性与可控制性等优点,对其满意...
关键词：VCATI5系统 计算机辅助电话调查(CATI)系统 客户满意度调查 电话访问控制 
满意度视角下的应用型大学英语教育人才培养机制研究——基于两类客户满意度调查被引量：1
《西北成人教育学院学报》2019年第6期59-63,共5页周雪 
2018年广东省改革项目“师范教育认证助力下的OBE教育理念英语复合型专业人才立体化培养机制研究”(项目编号：2018019JXGG)的阶段性研究成果;北京理工大学珠海学院2018年度校级教改项目“师范教育认证助力下的OBE教育理念英语复合型专业人才立体化培养机制研究”(项目编号：2018019JXGG)的阶段性研究成果
通过调查粤港澳大湾区的珠海市应用型大学英语教育实习生和用人单位对英语教育实习生实习质量的宏观和微观满意度情况,发现两类客户对目前英语教育实习生在知识、能力等方面满意度不高。英语教育实习生对当前应用型大学英语教育人才培...
关键词：客户满意度 应用型大学 英语教育人才 全国师范类专业认证 
2019年中国汽车售后服务客户满意度调查发布
《汽车与驾驶维修》2019年第9期15-15,共1页
2019年8月27日,由中国汽车维修行业协会(中汽修协)主办、中汽修协汽车制造售后工作委员会承办的“2019年度中国汽车售后服务满意度调查(卡思CAACS)新闻发布会”在北京召开。卡思调查严格依照交通运输行业标准《汽车售后服务客户满意度...
关键词：中国汽车维修行业协会 汽车售后服务 客户满意度 新闻发布会 服务满意度 汽车制造 行业标准 交通运输 
书店客户满意度调查
《饮食科学》2019年第6期186-186,共1页陈金鹏 鲍正德 
电子信息化系统已经逐渐向我们的生活完善,在书店里使用电子信息化系统管理图书显得十分地便捷,但是客户在运用此系统时仍然会存在一些问题,导致顾客不满意,因此需要对客户的满意度进行调查,本次针对某书店进行了一系列的调查,首先是问...
关键词：客户 满意度 电子信息化 书店 
兰州市安宁区电信营业网点服务质量及客户满意度调查
《时代金融》2019年第5期191-193,共3页赵蓉 罗智杰 吕健 李晓波 
2018年度甘肃农业大学大学生科研训练(SRTP)项目(批准号:ZX2018036)
随着经济的发展,人们对通信技术的要求越来越高,三大运营商竞争也日益激烈。客户是企业生存和发展的根基,中国电信将"用户至上,用心服务"贯穿于为客户提供综合信息服务的全过程,以此提高企业的竞争力。本文将调查兰州市安宁区电信营业...
关键词：电信 服务质量 满意度 
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