4S店售后服务回暖  

作　　者：陈秀娟 

机构地区：[1]AO

出　　处：《汽车观察》2021年第10期49-50,共2页Automotive Observer

摘　　要：在智能化变革推动下,4S店开始向数字化转型,在优化服务流程的同时,对售后服务的重视程度与日俱增。在当前汽车产业下行压力不断加大的背景下,售后服务水平的好坏对保市场、稳销售来说尤为重要。那么,当下的汽车售后服务满意度究竟如何2021年9月17日,2021年中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS,简称“卡思调查”)结果在京公布。

关 键 词：售后服务水平 汽车产业 数字化转型 汽车售后服务 4S店 下行压力 售后服务满意度 客户满意度调查 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]