售后服务满意度

作品数：96被引量：50H指数：4
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价格战之下,车企的“护城河”应该是什么?
《市场监督管理》2025年第5期47-47,共1页
2025年伊始,“暗流涌动”的价格战不断考验着各大车企的生存智慧。在这场混战中,广汽传祺却以“品质+服务”的双引擎战略,构筑起一道坚实的护城河。它不仅在三年保值率上登顶自主品牌榜首,还曾连续三年蝉联J.D.Power售后服务满意度冠军...
关键词：生存智慧 J.D.POWER 售后服务满意度 双引擎 护城河 自主品牌 价格战 三年 
浅谈新零售模式下汽车售后服务满意度提升
《汽车周刊》2023年第11期249-251,共3页魏晓璐 
研究背景和动机:中国汽车市场是全球最大的汽车市场之一,近年来经历了快速增长和变革。随着数字化技术的不断进步和消费者需求的日益多样化,传统的汽车销售模式面临着挑战。同时,汽车售后服务作为汽车消费全周期的重要环节,对用户满意...
关键词：汽车 售后服务满意度 提升策略 
售后服务满意度竞争加剧,提高服务体系吸引力成当务之急
《汽车与配件》2021年第24期60-62,共3页谢娟 闫希翎 无 
近期,J.D.Power 2021发布的中国售后服务满意度研究(CSI)显示,车主年均行驶里程数逐年下降,随着动力总成电动化趋势的演进和智能驾驶技术的普及,未来的汽车行业将进入一个轻保养和轻维修的时代。如今,新车销售利润倒挂,售后业务也面临困...
关键词：售后服务满意度 中国经销商 J.D.POWER 电动化 动力总成 智能驾驶 服务体系 汽车行业 
4S店售后服务回暖被引量：1
《汽车观察》2021年第10期49-50,共2页陈秀娟 
在智能化变革推动下,4S店开始向数字化转型,在优化服务流程的同时,对售后服务的重视程度与日俱增。在当前汽车产业下行压力不断加大的背景下,售后服务水平的好坏对保市场、稳销售来说尤为重要。那么,当下的汽车售后服务满意度究竟如何2...
关键词：售后服务水平 汽车产业 数字化转型 汽车售后服务 4S店 下行压力 售后服务满意度 客户满意度调查 
创享车生活,不止于车
《汽车与驾驶维修（汽车版）》2021年第10期30-31,共2页阎婷 刘凯(图) 
生活,时而清闲,时而忙碌,拥抱美好的用车生活成为了车主追求的新方向。近期,广汽Honda荣登J.D.Power 2021中国售后服务满意度调研主流车品牌第一的宝座,这是卓越售后服务的体现。但是,售后服务满意度并不是一个冷冰冰的数字,它承载的是...
关键词：售后服务满意度 幸福指数 J.D.POWER 车主 
深入“终端” 摩市调查之踏板车型
《摩托车》2021年第7期4-15,共12页五城花(执行) 
在这场为期数月的摩托车用户满意度调查中,我们以多年来在摩托圈中积累的人脉为基础,利用现代通联的便捷,在全国范围进行了一场与购车有关的调查。在调查中,我们针对不同年龄段的受访者,设置了"价格区间""选车侧重点""质量满意度""售后...
关键词：价格区间 踏板车 质量满意度 售后服务满意度 用户满意度调查 不同年龄段 摩托车 受访者 
基于微信大数据的车企售后服务满意度调研方法及评价模型
《汽车与驾驶维修》2021年第6期55-59,62,共6页高博 黄晓波 张杨 吴晓朋 董爽 
本文旨在研究微信调研渠道下,用户反馈文字的含义和各项指标对满意度分数的贡献程度,建立车企售后服务三级评价体系。将用户反馈文字翻译成标准的满意度评价指标并归类,方便车企分析,定位用户抱怨。本文分析某车企80万条用户满意度反馈...
关键词：售后服务满意度 微信调研 用户反馈文字 三级评价体系 
“固后”瞻前,汽车售后服务价值再提升被引量：2
《汽车与配件》2021年第2期46-47,共2页谢娟 
日前发布的J.D. Power 2020中国汽车售后服务满意度研究(CSI)显示,随着传统售后业务用户忠诚与服务盈利步入下行通道,消费者过去12个月光顾经销店的次数环比下降17%;在经销店花费的金额环比下降10%;拥车13~24个月的用户首次使用独立售...
关键词：经销店 用户忠诚 汽车售后服务 下行通道 经销商 J.D.POWER 售后服务满意度 贡献者 
辽宁省基层医疗机构医疗器械售后服务满意度基线调查
《医疗装备》2021年第1期56-57,61,共3页佟青 李爽 张蕊 张立新 刘运泳 刘华 
国家重点研发项目(2017YFC0114208)。
目的了解辽宁省基层医疗机构重点诊疗器械的配备情况及售后服务满意度,为“十三五”重点研发计划《辽宁省创新诊疗装备区域应用示范》项目之国产医疗器械“531”联合售后服务新模式的研究提供理论依据。方法于2018年6—7月采用问卷调查...
关键词：基层医疗机构 国产医疗器械 售后服务 满意度 模式 
让泡沫快些消退!直播带货并非不受监管之地
《新潮电子》2021年第1期106-109,共4页
粉丝数据“注水”、销售刷单造假、售后服务满意度低、体验较差等等直播带货存在的问题被不断曝光,这个原本被新零售寄予厚望的销售模式如今不断受到市场质疑和批评,“大数据杀熟”“不付尾款不能退货”“双十一当天不能退款”等诸多问...
关键词：双十一 大数据 销售模式 售后服务满意度 监管 直播 诸多问题 
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