拿什么挽留你,“三心二意”的客户?  

出　　处：《中国农村金融》2021年第17期63-63,共1页China Rural Finance

摘　　要：客户是商业银行发展的根基。近年来.商业银行间愈加激烈的竞争使得客户群体的不稳定性逐渐增加,客户转贷率也随之上升,这种情形对于农商银行来说尤甚。尤其是部分大型银行通过打“价格战”来撬动农商银行存量客户,造成农商银行大量优质客户流失。为挽留这些“三心二意”的存量客户,有的农商银行在“软性服务”上下功夫,有的在增值权益体验上求创新,有的在考核机制上“做文章”,让“三心二意”的客户“回心转意”,让忠诚客户“死心塌地”。

关 键 词：农商银行 大型银行 转贷 商业银行 忠诚客户 考核机制 客户流失 三心二意 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]