有效提升商业银行客户服务能力的应对措施  

作　　者：谈金明 

机构地区：[1]金华银行股份有限公司湖州吴兴支行,浙江湖州313000

出　　处：《中国市场》2021年第31期49-50,共2页China Market

摘　　要：当前银行服务同质化现象非常严重,促使银行的竞争意识提升。为了争取更多的客户,增加客户的粘性,使客户对银行品牌有较高的忠诚度,就需要提高服务水平,实现服务多样化,对服务形式不断创新。文章着重于研究有效提升商业银行客户服务能力的应对措施,以供同行借鉴与参考。

关 键 词：商业银行 客户服务能力 个性化服务 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F832.33[经济管理—国民经济]