客户服务能力

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中集天达:通过数智化升级全面增强市场竞争力和客户服务能力——访中集天达物流系统工程有限公司总经理助理蒋华
《物流技术与应用》2025年第1期86-90,共5页喜崇彬 
为顺应物流数字化和智能化发展的趋势,中集天达努力进行技术创新升级,全面提升公司智能化管理水平和能力,并通过深耕优势行业,为客户提供优质服务和数智化技术赋能。凭借多年以来坚持的软硬件全面发展策略,使中集天达在为客户提供数智...
关键词：优势行业 升级服务 智能化管理 中集 客户服务能力 物流系统工程 发展的趋势 物流数字化 
信贷行业基于数字化体系提升客户服务能力的思考及实操建议
《商业观察》2024年第3期85-88,共4页张知博 
在宏观环境基本稳固,金融科技技术日趋成熟的情况下,信贷融资模式不断创新,信贷客群趋于稳定,业务已逐步从增量时代过渡到存量运营时代,这就要求信贷行业要重视存量客户的服务,借助数字化体系建立优秀的客户服务能力。文章将分析信贷行...
关键词：信贷行业 数字化 金融科技 客户服务能力 
特种设备智慧客户服务平台建设与探索被引量：6
《中国特种设备安全》2023年第5期43-48,共6页韩东平 刘怿欢 于航 刘伟 杜非 
在国家大力推行“放管服”政策背景下,基于信息化技术提升客户服务能力,实现“让数据多跑路,客户少跑腿”是提升特种设备检验行业客户服务水平的关键。本文深度分析了特种设备检验机构客户的业务需求,依托大数据、人工智能等现代信息化...
关键词：特种设备 客户服务能力 全生命周期 大数据分析 
以募促投强化客户服务能力集中优势深化股权投资水平
《金融言行（杭州金融研修学院学报）》2023年第2期14-16,共3页陆胜东 
为深入推进党的二十大精神落地生根,工银投资作为中国工商银行债转股实施机构,身肩国家供给侧结构性改革和协同集团战略发展的光荣使命,要立足新发展阶段,贯彻新发展理念,积极服务和融入新发展格局,聚焦债转股主责主业,坚持市场化、法...
关键词：中国工商银行 私募股权投资基金 供给侧结构性改革 金融资产投资 债转股 新发展阶段 股权投资 新发展理念 
“后疫情时代”,银行数字化转型何去何从?
《商学院》2022年第7期55-57,共3页闫佳佳 石丹 
银行网点转型的重要出发点,是在可以保持并提高客户服务能力的基础上降本增效,利用数字化的方式提升渠道服务能力。中国人民大学国家发展与战略研究院日前调研发现,“新冠肺炎疫情(下称“疫情”)加速中小银行的数字化转型升级已成业内...
关键词：金融机构 中小银行 数字化转型 中国人民大学 商业银行 命题作文 客户服务能力 时间节点 
重塑金融科技基础设施 为数字化转型注入澎湃动力被引量：1
《金融电子化》2022年第8期18-20,共3页王铿 
通过向全面云化、分布式、单元化、开放化、智能化的新技术体系演进,中国银行将打造更为卓越的全球一体化综合客户服务能力,以“硬核技术”为高质量数字化转型注入不竭动力,谱写建设全球一流现代银行集团的时代新篇章。
关键词：科技基础设施 数字化转型 核技术 单元化 中国银行 客户服务能力 开放化 全球一体化 
富勒的国际化发展策略
《物流技术与应用》2021年第12期98-100,共3页江宏 
富勒将成熟、稳定、领先的产品和技术视为国际化发展的先决条件,同时积极推进本土化战略以增强客户服务能力,在全球市场布局中稳操胜券。近年来,中国物流装备企业的产品体系逐渐完备、技术力量不断增强、综合实力不断提升,已在国内市场...
关键词：物流装备 富勒 市场布局 本土化战略 一带一路 客户服务能力 国际化发展策略 不断提升 
有效提升商业银行客户服务能力的应对措施
《中国市场》2021年第31期49-50,共2页谈金明 
当前银行服务同质化现象非常严重,促使银行的竞争意识提升。为了争取更多的客户,增加客户的粘性,使客户对银行品牌有较高的忠诚度,就需要提高服务水平,实现服务多样化,对服务形式不断创新。文章着重于研究有效提升商业银行客户服务能力...
关键词：商业银行 客户服务能力 个性化服务 
语音语义分析技术在客户服务中的应用
《金融电子化》2021年第10期89-90,共2页陈屹 
加强新一代人工智能应用,已成为提高银行业客户服务智能化水平和数字化运营能力,提升客户服务软实力的重要着力点。引入人工智能基础科技,尤其是新兴语音转译技术和语义分析技术(以下统称:语音语义分析技术),对提高银行业客户服务能力...
关键词：客户服务水平 客户结构 人工智能应用 客户服务能力 银行业 软实力 智能化水平 着力点 
有效提升商业银行客户服务能力的应对措施
《现代商业》2021年第15期135-137,共3页李彬 
互联网信息技术的普及和发展,推动了互联网金融业务的蓬勃发展,同时也给商业银行带来极大地冲击,在业务同质化日益严重的情况下,不仅要承担市场风险、同行业竞争的压力,还要面对互联网金融企业对市场和客户的争夺。这既是挑战,更是机遇...
关键词：商业银行客户服务 服务能力 应对措施 
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