以社交化经营重构银行客户关系  

作　　者：张葵 

机构地区：[1]融至道研究院

出　　处：《中国银行业》2021年第10期70-73,共4页China Banking

摘　　要：银行社交化营销应回归初心,放下对先进社交化工具的迷信和依赖,更多关注在客户行为洞察上,用人性化的视角看待客户,设计更有效和有意义的月艮务,以此重塑宅艮行在广大客户心目中的值得信任的形象,构建更富有人情味的银行客户关系。

关 键 词：银行客户关系 客户行为 社交化 值得信任 人情味 人性化 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]