建立以用户感知为引领的运维新流程  

作　　者：韩晓颖 朱伟 陈浩[1] 

机构地区：[1]中国电信江西公司

出　　处：《通信企业管理》2021年第11期60-62,共3页C-Enterprise Management

摘　　要：移动支付、手游、短视频等App正在改变人们的日常生活,移动互联网的各类应用已经对手机用户形成很强的吸附性。在提供传统的语音和流量服务外,如何让用户体验到更加便利、更加优质的通信服务已经成为各大运营商需要面对的挑战。运营商的网络建设和运维随之从面向设备运行朝面向用户感知进行转变,聚焦用户感知的痛点进行网络优化。随着5G时代的来临,运营商迫切需要创新通信网络的服务模式,建立基于用户使用体验为核心的移动互联网运维新流程。

关 键 词：用户体验 移动互联网 手游 用户感知 通信网络 移动支付 网络优化 短视频 

分 类 号：TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]