办好服务“微实事” 书写为民“大文章”——中国电信陕西公司持续推进营业厅服务创新  

作　　者：杨小芬[1] 

机构地区：[1]中国电信陕西公司

出　　处：《中国电信业》2021年第12期64-67,共4页China Telecommunications Trade

摘　　要：作为面向广大客户的服务前沿和第一窗口,营业厅不仅是企业与用户沟通的重要桥梁,而且是企业践行为民宗旨、提升用户感知、增强发展优势的重要抓手。中国电信陕西公司聚焦营业厅服务持续创新与改善,积极开展“我为群众办实事”实践活动,认真做好一线服务工作,不断增强为民服务本领,以办好“微实事”推进服务“大提升”,把惠民、利民、便民的实事办到群众心坎上,不断满足人民群众对美好数字生活的需要,在为人民群众服务中展现使命担当。

关 键 词：中国电信 为民服务 营业厅 用户沟通 用户感知 服务创新 使命担当 重要抓手 

分 类 号：F62[经济管理—产业经济]