建立顾客转换壁垒的酒店管理策略探析  

作　　者：蒙素娴 吴奇佳 

机构地区：[1]广西城市职业大学

出　　处：《中国集体经济》2022年第4期28-29,共2页China Collective Economy

基　　金：2020年度广西高校中青年教师科研基础能力提升项目“基于顾客转型壁垒的酒店个性化服务产品设计与实践”(项目编号:2020KY66019)。

摘　　要：顾客转换壁垒影响着酒店顾客的人数,对于酒店经济效益也有着很大程度的影响。文章首先对顾客转换壁垒的内涵进行简要描述,并且从多个方面阐述酒店管理在降低顾客转换壁垒效能方面所存在的问题,最后针对性提出有利于顾客转换壁垒构筑的方法,希望由此能为酒店竞争实力的提升起到一定的帮助。

关 键 词：顾客转换壁垒 问题分析 构筑方法 酒店服务 酒店管理 

分 类 号：F719.2[经济管理—产业经济] F274