通过智慧管理改善员工沉默行为  

Intelligent Management in Improving Employees’Silent Behavior

作　　者：干燕丹 狄建忠[1,2] 罗莉[1,2] 于凯[1,2] 徐桔密 GAN Yandan;DI Jianzhong;LUO Li(不详;Sixth People’s Hospital Affiliated to Shanghai Jiao Tong University,Shanghai,200233,China)

机构地区：[1]上海交通大学附属第六人民医院,上海200233 [2]上海交通大学中国医院发展研究院医院运营研究所,上海200233

出　　处：《中国卫生质量管理》2022年第3期96-99,共4页Chinese Health Quality Management

基　　金：上海申康医院发展中心管理课题(2021SKMR-08);上海申康医院发展中心临床科技创新项目(SHDC12021605);上海市医院协会医院管理研究基金(Q2021019);上海市卫生健康委员会卫生政策研究课题(2021HP39)。

摘　　要：上海交通大学附属第六人民医院在网络办公系统设立的“六院之声”建言平台,以有效改善员工沉默行为的实践经验,是医院加强智慧管理的有益尝试。文章介绍了“六院之声”的建立目标、用户界面、处理流程,并分析了建言内容;认为“六院之声”之所以能够促进员工积极建言,得益于该建言平台具有“隐秘性强、反应性好且形成反应闭环、实现多部门协同”等三大特点。The"Voice of Six People’s Hospital"advice platform set up in the network office system provides practical experience to effectively change employees’silent behavior,which is a beneficial attempt to strengthen the intelligent management in hospitals.This paper introduced the objectives,user interface,processing flow,analyzed the suggestions of"Voice of Sixth People’s Hospital",concluded that benefiting from the features of"strong secrecy,good reactivity,forming a closed-loop response and realizing multi-department collaboration",the"Voice of Sixth People’s Hospital"could promote employees to make positive suggestions.

关 键 词：公立医院 沉默行为 员工建言 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]