汕头移动:打造服务新优势——基于“3K”的客户服务管理新模式  

作　　者：许青 张焕斌 黄丽冰 杨叶青 陈妍含 

机构地区：[1]中国移动通信集团汕头分公司

出　　处：《中国质量》2022年第4期72-76,共5页China Quality

摘　　要：组织简介中国移动通信集团广东有限公司汕头分公司始终践行“客户为根、服务为本”的经营理念,坚持以人为本、以客户为中心、以诚信服务为生命线,不断创新服务手段和服务内涵,持续提升容户服务品质,以实惠的资费、温馨的服务、贴心的承诺,为汕头广大市民提供4G和5G通信、固定宽带、数智生活等全方位信息服务,不断满足人民群众对美好数智生活的需要。

关 键 词：服务内涵 以客户为中心 客户服务 固定宽带 服务为本 经营理念 管理新模式 服务品质 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济] F274