汽车维修车间如何做好规范化维修管理  

作　　者：余林 

机构地区：[1]温州泉浩汽车销售服务有限公司

出　　处：《汽车维护与修理》2022年第7期19-21,共3页Auto Maintenance & Repair

摘　　要：规范维修是整个汽车售后服务流程中重要的步骤之一,也是维护好车辆的根本环节,它能够让客户对售后服务人员建立起最起码的信任。在汽车售后服务中,造成客户流失的因素有很多,比如客户对维修价格、维修周期、维修质量、接待服务不满意,问题得不到及时解决,门店环境差,等等,但是在这众多因素中,车间不规范维修导致的客户流失绝对是占了大头。车间的各项工作就是围绕车辆维修展开,就是要把车辆维护好,解决客户的需求。

关 键 词：售后服务人员 接待服务 汽车售后服务 车辆维护 车辆维修 维修周期 客户流失 维修质量 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]