温溪供电所:服务优质无投诉  

作　　者：胡建浩 

机构地区：[1]国网浙江省电力有限公司青田县供电公司

出　　处：《中国电力企业管理》2022年第11期78-79,共2页China Power Enterprise Management

摘　　要：在日常工作中,温溪供电所践行“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持以客户为中心的服务理念,深化全员服务意识,规范员工服务行为,一旦客户有电力方面的诉求,都能提供优质供电服务,减少客户因不满意情绪导致的投诉事件发生。2021年,温溪供电所全年无投诉,客户满意率百分之百。

关 键 词：企业宗旨 供电所 以客户为中心 投诉事件 员工服务 优质供电服务 客户满意率 服务理念 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济] F274