信任受损及修复对消费者态度的影响--品牌拟人化的调节作用分析  

作　　者：白朋飞[1,2] 

机构地区：[1]郑州升达经贸管理学院,河南郑州451191 [2]菲律宾莱西姆大学,马尼拉1002

出　　处：《商业经济研究》2022年第12期92-95,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：2021年河南省科技厅软科学研究课题“乡村振兴背景下郑州市农民专业合作社品牌管理能力提升策略研究”(212400410441)。

摘　　要：本文将品牌拟人化引入到信任受损的研究中,并以品牌拟人化作为调节变量,通过不同情境下的12组调查收集数据,对品牌拟人化操作对信任受损及信任修复的作用进行较为深入地研究,并得出相关结论。

关 键 词：信任受损 品牌拟人化 信任修复 消费者态度 方差分析 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]