新媒体在品牌危机传播管理中的角色与策略研究  

作　　者：吴小冰[1] 

机构地区：[1]厦门城市职业学院

出　　处：《文化产业》2022年第21期16-18,共3页Culture Industry

基　　金：福建省教育科学“十三五”规划2020年度课题“‘全媒体’视阈下高校突发事件舆情传播与管理研究”(编号:FJJKCG20-442)。

摘　　要：正确认识新媒体在品牌危机传播管理的过程中所扮演的角色,并采取适当的策略减少危机对品牌的伤害。新媒体在不同的危机阶段扮演不同的角色,在危机前是信息监测器,在危机发生发生时是新闻媒介、对话平台、信息来源,在危机发生后是议题中心。危机传播管理的新媒体策略包括信息策略、说服策略及情境策略。

关 键 词：危机阶段 信息策略 新闻媒介 说服策略 信息来源 情境策略 对话平台 危机传播管理 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]