第三方物流整合对物流服务质量以及运营绩效的影响  

The Impact of the Third-party Logistics Integration on Logistics Service Quality and Operational Performance

作　　者：田雨邗 

机构地区：[1]青岛职业技术学院旅游学院,山东青岛266555

出　　处：《商展经济》2022年第18期88-90,共3页Trade Fair Economy

摘　　要：对大多数企业来说,物流是一个重要的组成部门,也是一个重要的成本因素。随着行业发展,物流公司的数量不断增加,单一的物流服务已无法满足客户,供应商对物流服务多元化的需求越来越大。因此,物流企业迫切需要提高创新意识来迎接更大的挑战。近年来,由于资源约束、客户需求、多样化竞争加剧等经营环境的快速变化,单个公司难以单独靠竞争力成长,物流公司通过结合个体公司的核心能力形成一体化关系,从整体合作角度出发,实现整合和优化目标,为确保竞争优势继续努力。本文利用位于中国山东省实际使用第三方物流公司的物流企业采取结构化问卷调查的方式收集资料并进行调查,最终回收了311份(回收率82.7%)问卷。分析结果表明,关系促进因素对物流服务质量有正向影响,说明关系促进因素既可提高物流企业的服务质量,也能促进物流公司服务质量的提高。

关 键 词：第三方物流整合 物流服务质量 信任 关系承诺 运营绩效 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]