我国电信申诉制度研究及立法建议  

作　　者：王晶晶 

机构地区：[1]中国信息通信研究院

出　　处：《通信世界》2022年第19期13-15,共3页Communications World

摘　　要：在我国,根据《电信条例》第三十九条和《电信用户申诉处理办法》(以下简称《办法》)第二条、第八条,电信用户与电信业务经营者因电信服务或者电信收费产生争议,电信用户应先向电信业务经营者投诉,电信业务经营者拒不答复或者电信用户对解决结果不满意的,可以向电信申诉受理机构提出申诉。由此可知,电信申诉是解决电信用户与电信业务经营者间纠纷的一种方式,类似于消费者投诉。电信申诉是电信用户向行政机关进行投诉的具体表现形式。

关 键 词：电信用户 电信业务经营者 立法建议 申诉制度 电信服务 《办法》 消费者投诉 表现形式 

分 类 号：F62[经济管理—产业经济]