智能回访声纹识别系统在银行卡涉案防控领域的实践与探索  

作　　者：无 

机构地区：[1]中国工商银行软件开发中心北京服务支持部

出　　处：《中国信用卡》2023年第2期29-31,共3页China Credit Card

摘　　要：2018年10月,人民银行《移动金融基于声纹识别的安全应用技术规范》金融行业标准正式发布,这意味着声纹识别技术得到金融监管部门的认可。目前,声纹辅助识别解决方案已在银行卡领域推广应用。针对已经预留声纹的客户,“智能外呼回访+声纹识别”方式相比人工回访方式具有准确度高、时效性强的优势。银行机构可依托自然语言理解、声纹识别等人工智能技术,在智能交互过程中完成当前声纹与预留声纹的识别、比对,辅助核实客户用卡的真实性。

关 键 词：移动金融 人民银行 声纹识别 人工智能技术 金融监管部门 自然语言理解 银行卡 智能交互 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]