全面质量管理在耐火材料生产企业中的应用  

Application of Total Quality Management in Refractory Production Enterprises

作　　者：杜玮 高蕊 DU Wei;GAO Rui

机构地区：[1]山东理工大学,山东淄博255012 [2]山东耐材集团鲁耐窑业有限公司,山东淄博255200

出　　处：《山东冶金》2023年第1期73-75,77,共4页Shandong Metallurgy

摘　　要：阐述了全面质量管理的理念。山东耐材集团鲁耐窑业有限公司在生产经营中深入推进全面质量管理,积极引导实施全企业、全过程、全员、全方位质量提升,全面提升了产品和服务质量,增强其市场竞争力,2021年顾客满意度达到98.83%。

关 键 词：全面质量管理 耐火材料 全员参与 顾客满意度 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]