检索规则说明:AND代表“并且”;OR代表“或者”;NOT代表“不包含”;(注意必须大写,运算符两边需空一格)
检 索 范 例 :范例一: (K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 范例二:J=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT M=Visual
作 者:赵建辉
机构地区:[1]中国财政科学研究院
出 处:《复印报刊资料(财务与会计导刊)》2022年第2期28-32,共5页Finance & Accounting Guide
摘 要:一、引言客户积分是企业客户关系管理的手段之一,客户关系管理的理论基础是市场营销理论,其大致经历了以产品为中心、以市场为中心以及以客户为中心的演变过程,其演变过程基本与经济社会发展阶段保持同步。积分已经被广泛地应用于各行业,越来越多的中小型传统服务业也采用积分来管理客户关系。
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