数字化消费者购买意愿的影响机理:基于企业社会责任感知的理论构建  

The Influence Mechanism of Digital Consumers'Purchase Intention:Theoretical Construction Based on Perception of Corporate Social Responsibility

作　　者：刘婷 黄烨[1] LIU Ting;HUANG Ye

机构地区：[1]湖南师范大学商学院,湖南长沙410081 [2]湘潭大学商学院,湖南湘潭411105

出　　处：《湖南师范大学社会科学学报》2023年第2期44-54,共11页Journal of Social Science of Hunan Normal University

基　　金：国家社会科学基金一般项目“新时代中外合资企业科技自主创新能力提升研究”(19BGL009);湖南省研究生科研创新项目“企业社会责任与中国企业国际化战略:一个双向互动关系的探讨”(CX20210534)

摘　　要：数字经济时代下的企业社会责任感知呈现出了新的特征,从而将影响数字化消费者的购买意愿.结合归因理论、期望理论和意义建构理论构建理论模型发现,“支持型”、“容忍型”和“抵制型”企业社会责任感知对不同类型数字化消费者的购买意愿影响不同,具体表现为:对“完全非理性型”数字化消费者分别起到“加速”促进、“递减”式促进和“加速”抑制作用;对“理性偏好非理性决策型”数字化消费者则分别起到“递减”式促进、无影响和“加速”抑制作用;对“完全理性型”数字化消费者均无显著影响;而对“非理性偏好理性决策型”数字化消费者则分别起到“递减”式促进、“递减”式促进以及“递减”式抑制作用.The perception of corporate social responsibility(CSR)in the era of digital economy presents new characteris-tics,which will affect the purchase intention of digital consumers.Based on the attribution theory,expectation theory and meaning construction theory,a theoretical model is constructed,and it is found that the“supportive”,“tolerant”and“re-sistant”CSR perceptions have different impacts on the purchase intention of different types of digital consumers,which are as follows:It plays a role of“accelerating”promotion,“decreasing”promotion and“accelerating”inhibition on“completely ir-rational”digital consumers respectively.For digital consumers of“rational preference and irrational decision type”,it plays a“decreasing”promotion,no influence and“accelerating”inhibition effect respectively.It has no significant effect on“com-pletely rational”digital consumers.On the other hand,the digital consumers of“irrational preference rational decision-mak-ing type”are promoted by“decreasing”,“decreasing”and“decreasing”.

关 键 词：数字经济 消费者购买意愿 企业社会责任感知 动机归因 期望差距 消费理性 

分 类 号：F713.55[经济管理—市场营销] F270[经济管理—产业经济]