顾客参与价值共创、顾客知识转移与企业双元创新  

Customer Participation in Value Co-creation,Customer Knowledge Transfer and Ambidextrous Innovation

作　　者：田虹[1] 田佳卉 张亚秋[1] Tian Hong

机构地区：[1]吉林大学商学与管理学院,长春130000

出　　处：《复印报刊资料（企业管理研究）》2022年第8期144-155,共12页ENTERPRISE MANAGEMENT

基　　金：国家社会科学基金后期项目(20FGLB039)。

摘　　要：随着经济发展方式转变以及顾客接触点高度多变,企业能否有效创新以满足顾客需求,对于企业生存与发展至关重要。在服务主导逻辑下,顾客角色已经由价值接受者向价值共创者转变,如何依托顾客参与价值共创促进企业双元创新是巫函待解决的问题。基于服务主导逻辑与知识基础观,探讨顾客参与价值共创对企业双元创新的影响,以及顾客知识转移的中介作用与促进调节焦点的调节作用。通过对224份有效问卷数据进行实证分析,结果表明:顾客参与价值共创正向影响企业双元创新;顾客知识转移在顾客参与价值共创与双元创新间起部分中介作用;促进调节焦点正向调节顾客参与价值共创与顾客知识获取维度的关系。

关 键 词：顾客参与 价值共创 顾客知识转移 促进调节焦点 企业双元创新 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F273.1[经济管理—国民经济]